Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) Kasur In The Box
Kami di Kasur In The Box berkomitmen untuk kepuasan pelanggan yang tinggi. Namun, jika Anda perlu melakukan pengembalian produk dan meminta pengembalian dana (refund), berikut adalah rincian kebijakan pengembalian dana kami:
Syarat Pengembalian
- Periode Pengembalian: Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dana dalam waktu [masukkan jumlah hari] hari setelah menerima produk. Pengembalian dana tidak dapat diproses setelah periode ini berakhir.
- Kondisi Barang: Produk harus dalam kondisi baru dan tidak digunakan, dengan kemasan asli yang belum dibuka. Barang yang telah digunakan atau rusak tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
- Bukti Pembelian: Anda harus menyertakan bukti pembelian asli, seperti faktur atau email konfirmasi pesanan, sebagai bukti kepemilikan.
Proses Pengembalian
- Hubungi Layanan Pelanggan: Silakan hubungi tim layanan pelanggan Kasur In The Box untuk memulai proses pengembalian dana. Anda mungkin diminta untuk memberikan alasan pengembalian dan informasi tambahan terkait pesanan Anda.
- Verifikasi: Tim layanan pelanggan akan memverifikasi permohonan pengembalian Anda dan memberikan petunjuk tentang langkah selanjutnya.
- Pengiriman Kembali: Setelah pengembalian dana disetujui, Anda akan diminta untuk mengirimkan produk kembali ke alamat yang ditentukan. Pastikan untuk mengemas barang dengan baik untuk menghindari kerusakan selama pengiriman.
- Pemeriksaan: Setelah barang diterima kembali, kami akan melakukan pemeriksaan untuk memastikan bahwa produk memenuhi syarat pengembalian dana.
- Pengolahan Refund: Jika pengembalian dana disetujui setelah pemeriksaan, kami akan mengolah pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran awal Anda. Mohon dicatat bahwa waktu pemrosesan pengembalian dana bisa memakan waktu beberapa hari kerja tergantung pada kebijakan bank atau lembaga keuangan.
Biaya Pengembalian
- Biaya pengiriman untuk mengembalikan produk menjadi tanggung jawab Anda kecuali produk dikembalikan karena cacat atau kesalahan dari pihak kami.
- Kami tidak akan mengembalikan biaya pengiriman asli yang mungkin Anda bayarkan saat membeli produk, kecuali jika produk dikembalikan karena cacat atau kesalahan dari pihak kami.
Pertanyaan dan Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai proses pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami. Kami siap membantu Anda setiap langkahnya dan akan berusaha untuk menyelesaikan permohonan pengembalian dana Anda dengan cepat dan efisien.
Terima kasih atas pengertian dan kerjasama Anda. Kami berharap pengalaman belanja Anda dengan Kasur In The Box tetap menyenangkan, dan kami berharap dapat melayani Anda kembali di masa mendatang.