Garansi Kasur In The Box

Kami di Kasur In The Box bangga menawarkan produk berkualitas tinggi yang dirancang untuk memberikan kenyamanan dan dukungan optimal. Untuk menunjukkan komitmen kami terhadap kepuasan Anda, setiap kasur yang kami jual dilengkapi dengan garansi terbatas sebagai berikut.

Durasi Garansi

Garansi terbatas ini berlaku selama 10 tahun dari tanggal pembelian asli, hanya untuk pembeli asli, dan tidak dapat ditransfer. Garansi hanya berlaku ketika kasur digunakan secara normal untuk tujuan tidur di dasar yang kokoh dan sesuai.

Cakupan Garansi

Garansi ini mencakup cacat pembuatan atau material berikut:

  • Penurunan yang terlihat pada area tidur kasur yang melebihi 1 inci dan bukan akibat penggunaan dasar atau rangka yang tidak sesuai atau tidak adekuat.
  • Kerusakan pada busa kasur yang menyebabkan kasur pecah atau retak, dengan penggunaan normal dan penanganan yang tepat.
  • Cacat dalam mekanisme zipper atau jahitan tutup kasur.

Yang Tidak Dicakup oleh Garansi

  • Kenyamanan pribadi dan preferensi tidur.
  • Penurunan normal akibat penggunaan sehari-hari.
  • Kerusakan akibat penggunaan dasar atau rangka tempat tidur yang tidak sesuai.
  • Kerusakan atau keausan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, kecelakaan, atau pemindahan.
  • Setiap kasur yang secara fisik disalahgunakan, rusak, terbakar, dicemari, atau dicuri.
  • Perubahan atau modifikasi pada kasur yang tidak disetujui oleh Kasur In The Box.

Proses Klaim Garansi

Untuk mengajukan klaim garansi, pembeli harus:

  1. Menyediakan bukti pembelian asli.
  2. Memberikan deskripsi yang jelas tentang masalah dan bukti visual melalui foto atau video.
  3. Mengikuti instruksi dari tim layanan pelanggan Kasur In The Box untuk pengembalian atau inspeksi produk.

Penanganan Klaim Garansi

Setelah klaim garansi diajukan dan divalidasi, Kasur In The Box dapat, menurut kebijakannya:

  • Memperbaiki cacat kasur tanpa biaya bagi pembeli.
  • Mengganti kasur dengan model yang sama atau jika tidak tersedia, model yang setara.
  • Menawarkan pengembalian dana proporsional berdasarkan durasi kepemilikan.

Biaya pengiriman untuk pengembalian atau penggantian kasur, jika diperlukan, akan menjadi tanggung jawab pembeli.

Perubahan Kebijakan Garansi

Kasur In The Box berhak untuk mengubah kebijakan garansi ini kapan saja. Semua perubahan akan berlaku untuk pembelian yang dilakukan setelah tanggal perubahan tersebut.

Kami berkomitmen untuk memastikan pengalaman tidur terbaik bagi semua pelanggan kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang garansi kami atau perlu mengajukan klaim, silakan hubungi layanan pelanggan kami.

Hubungi Layanan Pelanggan Kasur In The Box:

  • [Alamat Email]
  • [Nomor Telepon]
  • [Alamat Fisik atau PO Box]

Kami di Kasur In The Box berterima kasih atas kepercayaan Anda pada produk kami dan berharap Anda mendapatkan tidur yang berkualitas dan nyenyak setiap malam.